新闻通讯员 秦丹 尹小蝶

女车主到汽修店补车胎，不到一个月车又漏气了。经武汉洪山城管协调后，汽修店为她更换了一条原厂新车胎。10月27日，许女士给洪山城管送来一面锦旗，以表达谢意。

许女士向城管工作人员送来锦旗表达谢意

9月17日，许女士到某汽修店对车辆的一条轮胎进行了修补。不到一个月，她发现修补的轮胎再次漏气。经专业机构检测，确认为初次修补不当所致且无法二次修补，需更换新轮胎。此后，许女士在与店家的沟通中，双方对于轮胎漏气原因存在分歧，更换轮胎的解决方案迟迟未能落地。考虑到该车需经常接送年幼子女，存在安全隐患的轮胎让许女士倍感焦虑，遂向洪山城管交通运输事务管理中心进行求助。

10月24日，该中心组织双方进行现场调查与调解，工作人员从规范企业经营行为、保障服务质量的角度出发，耐心听取双方陈述，引导双方换位思考、依法依规协商解决，促使双方在事实基础上达成一致意见。经工作人员耐心细致的普法教育与协调，涉事汽修店当天为许女士免费更换了一条原厂新轮胎。

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