新闻通讯员 郭玲

“哎呀，门终于打开了，我能回家了。”王婆婆的脸上终于露出了喜悦的笑容。

10月29日，武昌南湖风华天城社区网格员纷纷走访辖区探望高龄、独居老人。网格员张幕芝却遇到了一件奇事。

当天上午，张幕芝正在风华天城小区内巡查，正巧遇到了焦急的王婆婆。她神色匆匆地拉着张幕芝焦急地说道：“丫头，帮我找找社区网格员，我家智能锁打不开了，我出门也没带手机。”

80多岁高龄的王婆婆独自居住，是风华天城社区的独居老人。当天她发现智能锁没电了，便自己把电池盒拆下来准备更换电池，结果一不小心把门给关上了。原来，王婆婆因智能锁断电被反锁门外，视力模糊的她甚至没认出眼前的“陌生人”就是自己要找的网格员。

了解清楚情况后，张幕芝轻声安抚她，让她不要着急。接着，张幕芝迅速与王婆婆的女儿取得了联系，得知她正在外地出差，短时间内无法赶回来后，她迅速搜索智能锁的应急方法，发现可通过外接充电口临时供电。

“平时巡查带的充电宝，没想到能派上这么大用场。”张幕芝笑着说，她和王婆婆一同来到家门口，她仔细找到充电口，将充电宝插上电源。大约2分钟后，王奶奶按照提示按下自己的指纹，只听“叮”的一声，门锁应声而开，“今天多亏有你帮忙，不然我都进不了家门，真是太感谢了。”事后，张幕芝特意为王婆婆制定了“防锁应急方案”：在邻居家存放备用钥匙，并定期提醒检查锁具电量。

张幕芝在日志中写道：“一个充电宝能打开一扇门，而用心服务才能打开老人们的心门。”

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