新闻通讯员 杨冰 何周谛

近日，武汉市汉阳区政务中心公安窗口民警辅警不到半小时为市民办理证件，市民惊喜之余手写感谢信点赞。

10月25日上午，马女士匆匆赶到汉阳区政务服务中心出入境窗口办理护照。她原本做好了“打持久战”的准备——随身带着充电宝，包里还塞了瓶水。马女士称：“一上午怕是都要耗在这儿了。”

然而，从取号开始，她的预期就被一点点打破。

民警主动上前，清晰告知流程；辅警耐心调整光线位置，直到照片符合标准；柜台受理时，工作人员一边熟练操作，一边温和提醒注意事项；最后邮寄填单，前台也仔细核对，避免错漏。

整个过程出奇地顺畅。马女士还没回过神，所有手续已全部办妥——低头看表，只过去了十几分钟。

“本以为要花费一上午，结果这么快就办好了！”她难掩惊喜，特意在离开前手写下一段表扬留言，为这趟高效又暖心的办事体验点赞。

原来，每周这个时候是汉阳区政务服务中心的“周六延时服务”。即便在周末，出入境窗口的工作人员依然保持着专业、细致和耐心，让平时不便请假的群众，真正感受到“来了就能办、办了就能成”的政务温度。

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