近日，武汉某小区物业工作人员风雨无阻地接送孩子放学的视频在网络上迅速传播，引发了广泛关注与热议。视频中，物业人员身穿制服，牵着孩子的手，使用“便民车”托运书包，将孩子安全送至家门口。

这一平凡却温情的举动，在寒冷的天气中传递出浓浓暖意，彰显了基层服务的温度与力量，赢得了广大网友的点赞与认可，也引发了我们对当前基层治理服务方式的思考。

物业公司作为社区治理的重要参与方，承担着维护社区秩序、保障居民生活、促进社区和谐的重要职责。该小区物业主动承担起接送孩子的任务，是对传统物业服务职能的有益延伸，更是“以人民为中心”服务理念的生动体现。这一举措不仅有效缓解了家长因工作繁忙而无法按时接送孩子的现实困难，提升了居民的便利度和幸福感，也增强了居民对物业服务的满意度和认同感，推动了物业与业主之间的良性互动。

基层治理是国家治理体系和治理能力现代化的重要基石。这一案例的背后，折射出基层治理理念的转变和服务方式的创新。基层治理不是宏大叙事的堆砌，而是服务群众的点滴积累；不是冷冰冰的制度约束，而是润物细无声的贴心服务。当前，基层治理正处于从“管理型”向“服务型”转型升级的关键阶段。传统的“管控式”治理已难以满足人民群众对美好生活的新期待，必须以群众需求为导向，精准对接群众关切，探索更贴近民生、更具温度的服务方式。唯有坚持以人民为中心的发展思想，强化服务意识，创新服务方式，才能不断提升治理效能，构建共建共治共享的基层治理新格局。

在新时代背景下，提升基层治理效能，必须注重制度创新与技术赋能的有机结合。一方面，应加快推进“智慧社区”建设，充分运用数字化手段，搭建居民与治理主体之间的高效沟通平台，实现居民需求的快速响应与精准服务；另一方面，应完善志愿服务体系，鼓励社会力量广泛参与社区治理，形成多元共治的良好氛围。同时，应通过制度化手段，将“物业接娃”这样的好经验固化推广，形成可复制、可持续的服务机制，使更多群众受益。

总之，基层治理要从群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，从小事中发现“大文章”，从细节中体现“大智慧”。面对新时代群众多样化、个性化的服务需求，基层治理必须不断创新服务方式、拓展服务内容、提升服务质量，把“人民满意”作为最高标准，推动基层治理现代化不断向纵深发展。让每一项贴心服务都成为连接政府与群众的“连心桥”，让每一次暖心举动都成为提升治理效能的“助推器”。（葛倚兵）

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