新闻通讯员 张颖

“刚从国外回来，什么都不熟悉，多亏了社区网格员，真是帮我解决了大难题。”近日，武汉市武昌区南湖街道中央花园小区高龄老人孙婆婆提起社区网格员，满是感激。一场跨越国境的返乡之旅，因为网格员的贴心服务，变得格外温暖。

孙婆婆常年居住在国外，近期才回到武汉，社区网格员通过走访了解到这一情况后，立即联系老人，上门探望并询问生活需求。

拉家常时，网格员发现老人的高龄津贴因长期未认证已停发，退休年审也没来得及办。“这些手续您别操心，我来帮您跑。”为了让老人尽快恢复待遇，网格员主动帮忙整理材料、提交申请，没过几天就把津贴恢复的好消息告诉了孙婆婆。

更令人感动的是，老人在一次出门办事时，轮椅突然出现故障，无法正常使用。网格员赶紧推来社区便民服务站的备用轮椅，并贴心调试好高度和刹车，确保老人能安全使用。

社区负责人表示，将持续关注居民需求，尤其是高龄、独居老人等特殊群体，通过有温度的服务，为居民营造更加安心、美好的生活环境。

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