新闻通讯员吴娇丽

“这场演练把邻里、物业那些真实的纠纷都搬到现场了，跟着大伙儿一起商量怎么解决，以后再碰到类似事儿，心里就有谱多了。”刚参加完都市桃源社区矛盾纠纷化解互动课堂的平安合伙人罗晓莉感慨道。据悉，社区“平安合伙人”队伍都是由党员志愿者、居民和网格员组成的，都是身边解决小区矛盾的骨干力量。

12月11日，武昌区南湖街道都市桃源社区开展“箱内寻‘纷’，智慧解‘结’”主题活动，组织了7个小区的平安合伙人，开展实战模拟演练，通过实际练习，提升大家排查、解决社区矛盾纠纷的能力。

活动一开始，一个有意思的“盲盒抽案例”环节就把现场气氛调动起来了。他们随机从盲盒里抽模拟纠纷案例，里面都是邻里吵架、物业问题、家里小事儿这些社区常遇到的情况，一抽出来，大伙儿就热热闹闹地讨论开了。

到了核心讨论环节，大家按照分组，围着自己抽到的案例，结合平时积累的经验，你一言我一语地分析，琢磨解决办法。从一开始怎么安抚情绪、怎么好好沟通，到中间怎么找相关规定、怎么联系资源帮忙，再到最后怎么定调解协议、后续怎么跟进，大家都敞开心扉说想法，思路碰在一起，慢慢就凑出了解决矛盾的好点子。案例分享的时候，每组推荐一名代表上台，把自己分析案例的思路、打算怎么调解的步骤，还有拟定的解决办法详细说了说，这些办法都很实用，也能看出这支由不同身份的人组成的队伍，解决社区事的能力确实不一般。

活动中街道包点青年干部既对各自包点小区的治理案例做了补充，也谈了自己参与小区治理的体会，同时也觉得这是一种很好的学习机会。最后，南湖街道的领导对这次互动课堂做了点评。领导肯定了大家在社区治理中能帮着连接各方、解决问题，还夸这次活动形式新颖、找的都是社区常见问题、特别实用。同时也强调，社区里的矛盾纠纷要尽早解决，这是维护生活稳定的第一道关口，希望各位平安合伙人继续把社区当成自己家，把今天学到的调解思路和办法用在实际工作中，做到早点发现问题、巧妙介入、妥善解决，携手共建美好平安家园。

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