新闻通讯员 陈卓

“不用出门就能办好身份证，真是解决了我们的大难题！”12月24日，在梨园医院病房里，53岁的彭女士脸上露出久违的轻松。彭女士身份证临近到期，却因脑梗住院无法到办证大厅现场换证。武昌区公安分局中南路派出所民警汪婕丽接到求助后当天就携带设备赶到医院，在床边为彭女士完成了信息采集。

这温馨的一幕，正是武昌区公安分局优化“最后一公里”服务的缩影。对于高龄行动不便、重病卧床、残疾失能等特殊群体来说，“去一趟派出所”往往是难以跨越的“最后一步”。

武昌公安精准对接群众需求，推出特殊群体全流程上门办证服务，把便民服务送到群众最需要的地方。

12月12日，中南路派出所接到居民求助，得知其家人常年瘫痪在床需办理身份证。民警雷燕群带着辅警张斌、杨应隽，携带便携相机、指纹采集器等赶赴居民家中。老人因病无法自主控制面部表情，拍摄过程格外艰难。民警一会儿轻声安抚，一会儿细心调整姿势，又不断变换角度反复尝试。半个多小时的耐心换来的，是一张规范清晰的证件照，也换来了家属不断的感谢。

11月3日，黄先生因身份证丢失无法办理保险业务而向紫阳街派出所求助。副所长张小金当天中午就带领民警杜玉蓓、文员黄希，携带相机、电脑、移动办证设备赶往湖北省人民医院，高效完成信息采集。“当天申请、当天办结”的便利，让当事人真切感受到服务的温度。

武昌公安还建立“社区摸排+警民联系”的双渠道机制。社区民警在日常走访中留意每一位需要帮助的居民，同时依托网格员和居民微信群主动收集信息，把“你来找我办”变成“我上门帮你办”，让服务及时落实到位。

今年以来，武昌区分局已累计提供上门办证服务127次，其中为行动不便的居民上门服务15次，为病重群众办理身份证60余张。一次次把设备背上肩头，一次次敲开居民家门，一件件小事让“人民公安为人民”的初心在点滴细节中更加明亮。

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