新闻记者 吴昌华

通讯员 孙逊 黄若灵

打造公安综窗“一窗受理”模式，跻身国家级“无差别综合办事窗口”试点；“零号员工”陪伴企业，贴身帮助解决难题……2025年，武昌公安再推《2025年武昌公安优化法治化营商环境十条举措》，在优化对企政务服务中出真招、用实策、办实事。

做安全底线的守卫者，当企业发展的同路人，用优质服务激发市场活力，2025年，武昌公安持续深化“护航经济”理念，助推武昌区企业总量在中心城区率先突破10万家、主要经济指标在全市处于领先地位。

优化公安政务服务，创新推行“零号员工”机制

“不用员工请假跑几趟，30件落户手续一天就办成了！”今年5月，武昌区重点引进的一家高新技术企业负责人为30名核心骨干的落户难题发愁，“他们的户籍分散在全国9个省市，项目工期紧，员工难离岗。”

武昌区分局政务服务大队了解后，立即启动“一企一策”机制，民警携带设备上门，在企业会议室设立临时办证点。

“原以为至少要跑3趟，没想到在公司就能办完。”西安籍工程师张先生拿到户口簿后赞不绝口。

今年5月，位于武昌区徐家棚街的某品牌连锁酒店负责人李女士望着日渐临近的节假日，内心满是焦虑：“外地客流马上就到了，开业还能赶得上吗？”

分局治安大队民警王海被指派为“零号员工”。他第一时间梳理出申办所需的核心材料清单，精简了3项非必要证明材料。对于消防通道、监控设备、旅店业实名登记入住系统等涉及安全的关键环节，他指导酒店进行排查整改，在验收合格后，积极协调相关部门，将5个工作日的审批时限压缩至2个工作日。

得益于“精简材料、压缩时限、线上服务”的高效服务模式，这家连锁酒店在端午节前顺利开业。

武昌公安创新推行“零号员工”机制。他们不在企业名册上、不拿企业薪酬，却为企业贴心服务，解决实际问题，受到企业的一致好评。

2025年，武昌公安以新成立政务服务大队、开通公安综合服务窗口为契机，深化“一窗受理、联动审批”，打造“一站式”公安综窗，推动101项区级事项全面进驻政务中心，窗口业务减少50%，办理时限缩短75%，上门为企业办证600余件次。

服务武昌总部经济，“室所队站长”兼任平安管家

“武昌公安高效破案，不仅为我们挽回了损失，更维护了企业良好形象，让我们能专注于业务发展。”今年3月，一家世界500强公司中国区品牌总监专程来到武昌公安分局侦查中心中南战区办案队赠送锦旗，感谢警方运用“刑事案件+民事调解”的闭环模式，为企业追赃挽损。

此前，该企业在核查客户的保修申请时，发现合同文件所盖公章系伪造，随即报案。武昌公安分局中南战区办案队民警精准锁定涉案分包商负责人蔡某，并查实其伪造企业印章用于冒名投标的犯罪事实。

“破案不是终点，帮助企业挽损才是目的。”在检方对蔡某批准逮捕后，分局法制大队涉企案件专班意识到企业的追损需求，立即启动“所队联调”机制，组织涉事企业、分包商及物业代表，在人民调解员与专业律师的主持下进行磋商。最终，三方达成和解，为企业挽回了损失。

在武昌区，中北路华中金融城片区、滨江核心片区、武昌古城片区等3大产业集群，135栋现代化商务楼宇仿若“金巢”，引来大量总部企业入驻。武昌公安对涉企犯罪坚持“零容忍”，创新“五大战区”刑侦模式，提升打击效能，启动“所队联调”机制，力求案件办理与企业追赃挽损同步进行。

为服务武昌特色的总部经济，武昌公安由“室队所站长”兼任+1208家总部企业“平安管家”，对总部企业尤其是滴滴华中出行等7个新迁入总部开展贴身服务，主动预警通报经济金融和新业态发展的突出风险，一边用法治提供硬支撑，坚决打击涉企违法犯罪，一边积极搭建便捷交流平台、畅通企业入驻渠道、强化司法协作，组建知识产权警企联络官队伍，全力做好服务总部经济优化营商环境的“大文章”。

认真倾听需求，化解企业急难愁盼问题

企业发展中也难免遇到纠纷。今年7月，积玉桥街派出所民警收到辖区某科技公司的诚挚感谢。原来，在3个月前，该科技公司与一家装修公司签订了办公室装修合同并已缴纳费用，然而装修进度滞后，双方多次沟通无果，还因装修质量问题发生口角，企业负责人无奈之下向派出所求助。

“都冷静冷静，有话好好说！”民警舒钟先将争执的双方分开沟通，在三所联调室内，他与同事分别记录诉求要点。专业律师逐条核查款项约定，明确双方在合同订立时的疏漏。人民调解员向双方说明僵持的时间与经济成本，引导双方聚焦解决方案而非责任推诿。最终，在三方见证下，促成双方重新拟定违约责任细则，明确装修进度追赶计划及质量验收标准，推动装修工程继续实施，使科技公司得以恢复正常运营秩序。

武昌公安通过警企恳谈会、定期走访调研、员工问卷调查、线上警企联络机制等渠道，认真倾听企业需求，为企业及员工提供纠纷化解、隐患排查、安全培训及法律咨询等警务服务，随叫随到、服务周到，用心用情用力化解企业急难愁盼问题。

优化交通环境，“一街一策”推进综合治理

“开业后车流和人流激增，周边又是地铁施工，不少顾客反映寻找车位不便。”武汉SKP商场是一座15万平方米的商业体，虽配建900余个泊位，开业初期遇到交通难题。

在现场的交通民警发现问题后，武昌区公安分局交通管理大队有关负责人组织开展实地调研，制定出“靶向治理”方案。在外部强化路面疏导，联动周边停车场设置引导标识，协调开放1900余个共享泊位缓解压力；在内部实施逐级管制与顺向循环通行。针对非机动车停放乱象，划定专用停放区，实现外卖车、共享单车及电动车分区管理。系列措施成效显著，停车资源利用率提升，今年以来车辆通行效率较之前提高12.7%，为商业体营造了良好交通环境。

武昌区坐拥武商梦时代、SKP等面积超5万平方米的商业综合体15家，黄鹤楼、昙华林、户部巷等是常年文旅“顶流”。武昌公安把交通环境治理作为优化营商环境的重要内容，以武商梦时代和汉街SKP交通管理为样本，按照“一街一策”推进区域交通综合治理。2025年，统筹推进20处“三微六边”点位改造，体系化开展停车治理，开展无人机空巡，轻微交通事故快处率达71%，拥堵警情同比下降15%。