新闻通讯员 杨冰 李娅琪

1月7日上午，两名香港高龄老人来到武汉市公安局汉阳区分局鹦鹉派出所户籍窗口，将手写的感谢信送到窗口民警手中，感谢她们快速帮助办理港澳台居民居住证。

2025年12月23日上午，两名老人来到鹦鹉街派出所户籍窗口，经工作人员询问得知两人来自香港，其中一人患有重病，在武汉看病买药享受医保政策需要办理港澳台居民居住证。“我们要办理港澳台居民居住证，可是时间很紧，会不会赶不及？”正常办理港澳台居民居住证需要15-25个工作日，焦急的是两人1月8日要赶回香港接受另一种疾病的检查，两位老人担心时间来不及。窗口民警刘焰、辅警陈玲急群众之所急，利用元旦节假日休息时间分别联系房产部门核实住房信息，联系省公安厅制证中心、邮政等部门说明情况，加急办理业务。

1月7日上午，快递员专程将办理好的港澳台居民居住证送到所内。窗口民警刘焰第一时间通知老人到所，将办理好的居住证送到老人手中。当天老人手写了一份感谢信后再一次来到派出所，对窗口民警、辅警的热情工作态度表示感谢。

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