新闻通讯员 周秀

近日，武汉江夏华润燃气客户服务团队聚焦民生实事，为保障9603小区居民早日用上天然气，开展全流程服务攻坚，深夜鏖战完成了通气作业。

9603小区是典型的老旧小区，由于建成年代久远，基础设施相对薄弱，居民长期面临用气难的问题。随着燃气管道改造工程的推进，小区燃气管道铺设已全面完成。9603小区涉及户数多、管线情况复杂，居民对改善生活条件、早日通气的需求十分迫切。

为了让居民少跑腿、快用气，江夏华润燃气客户服务部打破传统服务壁垒，在9603小区开展了“一站式、全链条”的燃气服务攻坚行动。考虑到小区老年住户较多、出行不便的情况，服务团队将“柜台”搬到了居民“家门口”。工作人员在小区设立临时服务点，现场指导居民填写资料、办理开户手续，实现了业务办理“零跑动”，极大地提高了开户效率。

在办理业务的同时，团队还同步提供“百尊”燃气具的选购与咨询服务。针对老旧小区厨房空间有限、烟道条件各异的情况，工作人员根据居民家中实际情况，提供个性化的灶具、热水器等选购建议。从订单下达、物流配送，到专业人员上门安装、调试，整个过程无缝衔接，确保了居民新装设备的合规与安全。

作业过程中，面对部分居民家中管线布局复杂、新旧设备连接烦琐等难题，工作人员展现了极高的专业素养。他们蹲在厨房角落核对每一个参数，手持检测仪反复确认气密性，还现场向居民详细讲解新安装的灶具、热水器、自闭阀、远传表的操作方法。夜色渐深，小区里的路灯下仍能看到他们忙碌的身影，从傍晚到深夜，团队成员始终保持严谨，没有一人喊苦喊累。

经过数天连续奋战，9603小区部分住户顺利完成通气。当居民家中崭新的“百尊”燃气灶燃起蓝色火焰、热水器流出温暖的热水时，大家纷纷对工作人员竖起大拇指。“本来以为开户、买灶、通气要好几天，没想到你们一条龙全给办好了，连夜就弄好了，真是太辛苦了！”一位居民的话语，道出了小区住户的共同心声。

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