新闻通讯员 邵乐希 陈诚 郑星

新春启序，实干开局。节后首个工作日，武汉市公安局青山区分局（武汉化学工业区分局）政务服务大队迅速收心归位，以饱满热情和务实作风开启节后服务模式，确保节后服务“不降温、不断档”。

“警察同志，我丈夫生病了来不了现场，还可以办理落户手续吗？”上午9时，群众于女士（化姓）神情焦急地来到公安服务窗口，咨询其丈夫自由产权房落户相关事宜。交谈中民警了解到，于女士的丈夫因突发疾病导致行动不便，无法亲自到场办理业务。不熟悉办理流程的于女士既担心手续烦琐，又怕因材料携带不全耽误办理，很是焦虑。

“大姐您别着急，先坐下缓一缓，大哥来不了没关系，落户代办有明确流程，我一步步教您。”了解到于女士的诉求后，窗口民警张鸿一边安抚其情绪，一边迅速启动“马上办”便民服务机制，结合落户政策细则，用通俗易懂的语言详细讲解自由产权房落户的办理流程、代办要求，逐一梳理代办所需材料，清晰告知注意事项，全程细致周到地讲解，彻底打消了于女士的顾虑。

“本来还担心节后第一天办事麻烦，没想到民警这么贴心，不仅耐心解答疑问，还主动帮我梳理材料、讲解流程，真是太感谢了！”业务咨询完毕后，于女士对公安政务服务窗口的快速响应、贴心服务和高效作风连连称赞。

据悉，开工首日上午，青山区政务服务窗口累计受理各项业务442人次，向群众提供咨询服务50余次，全力保障各类政务服务事项顺利办理。

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