新闻通讯员周蕾

近日，正值车辆客流高峰，一辆返乡小客车行驶至湖北交投京珠运营公司武汉北收费站出口时突发故障无法启动。武汉北收费站收费班长李宗飞及当班工作人员迅速响应、规范处置，成功帮助车辆恢复正常通行，司机及车上乘客顺利驶离收费站，继续踏上返乡旅程。

当天，该返乡小客车在完成缴费流程后，于收费车道内再次启动时未能成功，并给后方车辆的正常通行带来影响。发现情况后，当班工作人员第一时间上前询问情况，并按照收费站应急处置预案，组织人员合力将故障车辆推行至收费站外广场安全停车区，避免车道拥堵及安全隐患。

车辆移至安全区域后，收费班长李宗飞立即对故障原因进行初步排查，确认车辆无法启动系电瓶亏电所致。随后，李宗飞从收费站设置的“服务驿站”内取来维修工具及备用电瓶，按照规范流程为故障车辆电瓶进行充电操作。在充电过程中，工作人员向司机及乘客告知了春运期间的安全出行注意事项，并提供了饮水等便民服务。

经过十余分钟的充电后司机成功启动车辆，司机及车上乘客对李宗飞及当班工作人员的快速响应、专业处置和贴心服务表达了诚挚感谢，随后驾驶车辆驶离武汉北收费站，继续返乡行程。

春运期间，武汉北收费站始终将春运保畅与志愿服务深度融合，持续优化便民服务举措，为过往司乘提供路线咨询、应急充电、简易维修等服务，全力打造春运路上的“温馨驿站”。

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