新闻通讯员 张祖华 刘子辰

3月15日晚，武汉轨道交通11号线光谷同济医院站上演了一场跨越语言障碍的暖心救助。一位不识字、无法言语的聋哑老人乘车时坐过站迷失方向，武汉轨道公安民警辅警细心察觉、耐心沟通、多方联动，仅用两小时就帮老人平安归家，用温情守护筑牢了无声的平安防线。

当晚7时30分许，武汉市公安局轨道交通管理分局辅警陈勇、肖文磊正在站内巡逻，突然接到光谷同济医院站车控室工作人员求助：一名老年乘客长时间在站台独自徘徊，神情慌张，疑似迷路。两人迅速赶往现场，发现老人满脸焦虑，面对询问只能慌乱比划，完全无法进行语言交流。

当班民警王晓敏闻讯后迅速抵达现场，经细致观察判断老人为聋哑人，且不识字，文字沟通也无法实现。民警辅警没有丝毫急躁，俯下身用最简单的肢体语言、手势与老人慢慢沟通，同时结合老人的车票信息反复梳理，终于摸清原委：老人原本应在前一站点下车，却因在车上熟睡坐过站，下车后彻底迷失了方向，陷入无助。

为尽快让老人与家人团聚，民警辅警仔细检查老人随身物品，一张妥善保管的老年卡成为关键线索。通过多方查询、信息精准比对，警务人员第一时间联系上了心急如焚的老人家属。

等待家属的一个多小时里，辅警陈勇留意到老人频频按住腹部，神色疲惫。深知夜色已深，老人定然又饿又渴，他立刻跑到站外商店，自掏腰包买来八宝粥、蛋糕和饮用水。这份跨越语言隔阂的善意，让老人倍感温暖，接过食物时不停点头，用真挚的手势向民辅警表达谢意。

21时14分，老人的哥哥和嫂子匆匆赶到车站。看到被悉心照料、安然无恙的弟弟，家属激动地紧紧握住民警辅警的手，连声致谢：“太感谢你们了！不仅帮我们找到人，还这么细心照顾他！”家人双双竖起大拇指，为武汉轨道公安的暖心帮助，悉心照顾由衷点赞。

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