新闻通讯员 孔龙 赵子川

“以前门前有人开荒种菜、杂物堆放，不仅影响整体环境整洁，通行也不方便。如今经过集中规范整治，乱种乱堆问题全部清理到位了，小区环境变得敞亮清爽，我们出行也方便了。”3月24日，家住武汉市东西湖区海伦堡小区的周女士看着家门口的全新变化后如是说。

为推动“城管进社区”工作走深走实、落地见效，东西湖区走马岭街道综合执法中心实行社区驻点包保，每个社区固定安排1至2名执法人员常态化进驻，设立城市管理服务岗，逐一公示工作制度、驻点队员信息及联系电话，实现辖区十一个社区全覆盖进驻，打通服务群众“最后一米”，让居民知晓“找谁办、去哪问”。同时设立城管进社区工作登记本，推行群众诉求台账式管理，建立闭环工作流程，实现主动靠前、精准服务，真正把执法服务延伸至群众家门口。

在全域常态化驻点服务的基础上，执法中心紧盯居民日常反映较多的问题，精准发力开展专项整治提升工作。海伦堡小区的占绿种菜、出行不便等问题，便是此次重点梳理解决的民生实事之一。

针对海伦堡小区长期存在的占绿种菜、居民出行绕道等问题，执法中心包保队员联合园林社区、园艺公司、小区物业、商户代表等多方力量，开展专项整治行动，同步解决居民反映出行难题，以实际行动提升社区治理效能。园艺公司对占绿种菜的行为进行规范清理，恢复公共绿化空间。

针对居民现场反映的出行不便、道路破损等急难愁盼问题，该执法中心包保队员第一时间启动多部门联动机制，通过居民座谈征集意见、实地查勘摸清现状、精准研判制定方案、限时督办推进落地，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。为彻底打通小区出行堵点，多方协同精准施策，协调园艺公司与物业拟增设两处非机动车专用通道，采用植草砖在绿化带内铺设便民步道，兼顾生态景观保护与居民便捷通行需求，同时督促物业全面整修商户门前破损路面，平整路面、消除隐患，全面优化小区通行环境。

走马岭街道综合执法中心相关负责人表示，将持续深化“城管进社区”工作机制，常态化开展包保服务，聚焦群众身边的小事、难事、烦心事，不断强化部门联动、优化治理举措，用精准执法、暖心服务筑牢宜居家园防线，让城市管理更有温度、社区生活更具幸福感。

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