新闻记者 季动

近日，武汉市民刘先生向新闻热线（027-86777777)反映，其为孩子报名学驾照，在缴纳2600元费用后，孩子因个人原因不愿学习，他多次要求全额退费未果。

今年3月20日，记者陪同刘先生前往该驾校了解情况。该校负责人陈先生表示，双方签订的培训合同中有明确的退费标准，若因驾校方违约，相关费用将足额退还；若由学员方单方违约，需按合同约定扣除相应费用，最低扣除比例为30%。

陈先生表示，报名后7个工作日内且未完成学籍建档，可办理全额退费。刘先生孩子已于2024年完成建档、学时备案及体检面签，驾校已产生实际运营成本，无法满足全额退费的诉求。现场，他向记者出示了对应的服务办理记录。

但刘先生坚持认为，子女从未到驾校参加培训，未接触过教学车辆，驾校未提供实质培训服务，扣除30%的费用难以接受。

驾校方面则表示，依据合同约定，乙方违约退还70%的培训费用。

截至记者发稿时，双方仍未就退费方案达成一致。

辖区市场监督管理所表示，将组织双方进行协商调解，妥善处理此次消费纠纷。

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