新闻记者 胡长幸

实习生 刘瑞龙

“电梯的问题，有些原因是居民自己的生活习惯造成的。以后大家要一起努力维护好、使用好电梯。”3月24日，武汉东湖高新区豹澥街道黄金堂社区居民左先生从工作单位请假回到小区，参加了社区组织的小区12栋电梯问题沟通会，小区物业、电梯维保单位对前期电梯出现的突然制动现象进行正面回应、解释原因，并给出整改方案。方案得到了左先生等居民的基本认可。

当日上午9时许，新闻记者在现场看到，活动由社区牵头组织。左先生和小区12栋其他几名居民作为业主代表出席了沟通会，而回应诉求的相关单位有小区物业、电梯维保单位以及市场监督、消防等部门。

业主代表把自己近期乘坐12栋1单元右侧电梯遭遇的一些问题，尽数抖了出来，包括右侧电梯外下行按键不灵、有时电梯轿厢突然“下坠”、偶尔有居民在电梯内不注意卫生、电梯内紧急呼叫电话响应慢等问题，他们希望电梯使用环境更加干净、更加安全。

左先生也是黄金堂社区12栋1单元的业主，他最关心的是一部电梯几次出现莫名“下坠”的现象。他回忆，3月14日下午5时许他乘坐电梯下楼时，电梯突然停止运行，还从13楼“坠”到10楼，这让他和其他同乘电梯的居民吓了一跳，幸好有惊无险。

左先生说，他家人以前也有过类似的经历。于是，他把情况反映给社区网格员，要求物业和电梯维保部门减少安全隐患。随后，他也收到了相关责任主体的整改反馈，不过，他对电梯“突停”原因是污水损坏了电梯底部平层感应器的解释仍然半信半疑。

在得知居民的担心后，黄金堂社区召开这次沟通会。电梯维保单位代表吴先生表示，接到小区电梯报修要求后，他们维修人员赶赴现场，经检查发现是有水流到电梯中，致使平层感应元器件损坏，电梯在运行中就启动了相应保护机制，于是多次出现“突停”。他们先后更换了被损坏的零部件，重新对电梯各安全部件进行了检查，3月18日以后暂未发现异常情况。

维保公司的工作人员还到涉事电梯间的负一楼，打开电梯井并露出电梯底部，向居民代表指出平层感应元器件的安装位置，并介绍这种元器件一旦遇水会造成电梯启动安全保护的原理。

而在物业工作群和社区网格群里，热心居民举报的图片显示，有部分业主将垃圾袋丢弃在电梯内，有的还流出污水。专业人士推测，电梯发生“突停”可能也跟少数居民的不文明生活习惯有关系。

几位居民代表参观电梯井部位、听完讲解后，认识到乘坐电梯习惯的重要性，希望物业多宣传文明出行习惯、劝阻不良行为，要求维保单位加强对电梯的日常巡检工作。

小区物业表示，会对电梯空间安排专人服务、定时保洁，让电梯远离水渍、污渍等侵害。市场监督管理部门人士透露，3月23日已前往涉事电梯处查看，对发现的一些维保方面瑕疵下达了整改通知书。电梯维保单位做出承诺，会积极整改，今后加大巡查力度，保障业主安全乘梯。

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