新闻通讯员 张祖华 常晓晴

3月28日，武汉轨道交通公安民警辅警用半小时帮助乘客找回存有重要工作资料、绑定大额银行卡且未设密码的遗失手机，乘客特意拨打12345市民热线表达诚挚谢意。

当天8时20分许，市民龚女士神色慌张、焦急万分地来到武汉轨道交通阳逻线后湖大道站，向执勤辅警黄甜紧急求助。龚女士自述，自己在该站点乘坐3号线前往沌阳大道的途中，不慎将手机遗失。这部手机对她而言至关重要，不仅存储着大量重要工作资料和私密个人信息，还未设置锁屏密码，同时绑定了多张银行卡，卡内累计存款达二十万元，一旦手机被他人冒用，将面临巨大的财产损失和工作隐患。

了解到龚女士的紧急情况后，辅警黄甜在安抚龚女士情绪的同时，细致询问手机遗失的具体时间、乘车轨迹，以及手机外观特征等关键信息，并第一时间将情况上报给当班民警钱伟。接到上报后，民警钱伟立即带领辅警郭文火速赶往现场处置。

为尽快找到手机，民警钱伟现场制定查找方案，多管齐下同步推进。首先尝试拨打龚女士的手机号码，发现手机处于可拨通状态，随即向该号码发送短信，明确告知拾获者失主正在紧急寻找手机，希望能主动归还。与此同时，民警安排警力兵分多路开展工作，一路紧盯事发时段站内监控录像，逐帧仔细查看，追踪手机的移动轨迹；另一路辅警沿着龚女士进站、乘车的行走路线开展实地排查，重点对站台座椅、扶梯角落、安检口等手机易遗落的区域进行细致搜寻；此外，还及时联动相关车站站务人员，让其密切关注站内是否有好心乘客捡到手机后主动上交。

经过严谨细致的监控排查和轨迹追踪，民警辅警很快锁定了手机的去向，龚女士是在后湖大道站3号线站台进入车厢的瞬间，手机不慎掉落在站台上，随后被一名男性乘客捡走，该男子随后乘坐了下一班开往沌阳大道方向的列车。

就在民警辅警顺着列车运行路线持续紧密追踪时，好消息传来。8时50分左右，2号线汉口火车站站务人员反馈，有一名乘客主动将捡到的一部手机上交至车站，手机的外观、型号与龚女士描述的遗失手机完全一致。

得知遗失手机成功找回，龚女士悬着的心终于放了下来，激动地连连向在场的民警辅警鞠躬致谢。事后，龚女士特意拨打12345市民热线，专门表扬武汉市公安局轨道分局汉新派出所的民警辅警，对他们快速高效、认真负责的工作态度赞不绝口。

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