新闻通讯员 张嘉琦

9月1日，鄂咸高速鄂咸向发生货车侧翻事故，货物大面积洒落，相关路段已实施临时封闭。受事故影响，大量货车选择就近绕行太和管理所收费站，该站向滞留司乘人员提供饭菜和饮水等一系列暖心服务，成功化解了交通滞留困境。

工作人员向滞留司乘人员提供饭菜和饮水

事发当天，太和管理所收费站外广场迅速聚集大量车辆，通行压力急剧增加。面对这一突发状况，太和管理所负责人立即启动应急预案，在全力维护现场秩序的同时，为滞留司乘人员提供了暖心服务。

该所工作人员第一时间采取行动，突出“信息快准传递”。通过收费站入口和出口的情报板，实时滚动发布“鄂咸向因事故封闭，车辆请绕行”的提示，明确告知司乘分流原因、指定等候区域及获取路况更新的途径，帮助大家及时掌握重要信息。同时，安排专人在入口处指挥车辆有序进入外广场，避免因信息不对称引发加塞、拥堵，为后续秩序维护打下基础。

面对收费外广场车辆迅速增多，太和管理所及时增派人员，沿车流划定临时等候区，引导车辆按顺序排成“一”字形，杜绝随意停靠。现场工作人员主动穿梭于车流之间，耐心回应司乘“何时可通行”“是否有其他路线”等问题，并对等待时间较长、情绪焦虑的司机一一进行安抚，以细致的管理维护了现场基本秩序。

向滞留司乘人员开放爱心小屋

事故正逢高温天气，考虑到滞留司机面临饮水、用餐和防暑等困难，太和管理所迅速开启便民服务，开放食堂为司机准备午餐、矿泉水、酸梅汤等消暑饮品，让大家在等待期间也能吃上热饭、喝上冷饮。同时主动告知“爱心小屋”开放可以使用，提供空调休息区、热水及手机充电服务。多项贴心举措切实缓解了司乘的不便与焦虑，现场氛围温暖有序。

直至鄂咸向事故处理完毕，道路恢复通行，太和管理所员工始终坚守一线，分批引导滞留货车安全驶离，为公众平安出行提供了有力保障。

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