新闻记者 王佳文

通讯员 杨芬

9月17日下午，武汉市汉阳区“‘携手并进 聚力暖新’暨汉阳区第二批新就业群体友好场景发布主题活动”在武汉康健妇婴医院举行。近年来，汉阳区持续探索全域友好城区建设，围绕新就业群体高频出入的工作、生活场景，持续优化服务，线上线下同步发力，把每一个需求回应好，把每一份关怀倾注到，让“知音暖城”美名远扬。

活动现场

汉阳区再次“新就业群体扩容友好版图

继首批友好场景落地，汉阳区再次扩容友好版图，第二批40个友好场景发布，涵盖友好社区、友好医院、友好楼宇等不同类型，进一步拓展服务领域与覆盖范围。梅林都汇社区在和昌中心写字楼打造“微光驿站”，联动爱心商户、楼宇企业提供歇脚充电、优惠餐饮、充电赋能等多项服务；西大街社区以“五心工作法”打造友好商圈，因为社区一次援手换来小哥真情回报，钟家村饿了么站点负责人自掏腰包设立爱心冰柜引发了一场全域爱心接力，被媒体广泛关注报道；新五里社区社区为新就业群体建“暖心港湾”提供帮办代办服务，链接资源解决骑手老人照看、子女托管等后顾之忧，搭建平台帮骑手转岗就业、额外增收；郭茨口友好生活圈有全省首家开在家门口的就业服务驿站、全区首家人才公寓青创驿站旗舰店，知音西苑社区的“小哥食堂”、立体停车楼，玫瑰街上的友好商户共同绘就一幅生动的暖“新”地图；五合里社区整合辖区资源，“小哥食堂幸福圈”“万科友好商业圈”“环动物园文旅圈”三圈联动服务，吸纳新就业群体参与民生小事、经济发展、文旅推介，构建“群众受益、经济增效、社会和谐”的良好局面。5个友好项目依次路演，充分展现汉阳区为新就业群体提供多元服务的有益实践。

全省首创，11个专属点位遍布汉阳全区

本次活动中，汉阳区新就业群体关爱联盟正式成立，联盟下设三大专业服务队及首批11个小哥工作室。“小哥工作室”由汉阳在全省率先成立，首批11个专属服务站点同步启用，为外卖骑手、快递小哥等新就业群体，打造“骑手帮骑手”的暖心阵地，用“身边人”解“身边事”，通过行业互助与专业支撑织密城市新就业群体服务网络。

“小哥工作室”成立现场

据了解，此次启用的首批11个“小哥工作室”分布于汉阳街头巷尾的“阳小驿”驿站或就业驿站等点位，每个工作室由1名主理人负责，通过“行内身边人”的角色协助快速解决问题，致力于让奔跑的人被城市拥抱，提供多维度贴心服务。

当天，“小哥工作室”首批11名主理人亮相，他们来自外卖、网约车、快递、代驾等一线，不少人曾荣获过“湖北滴滴代驾十大司机”“武汉市优秀网约车之家”“汉阳区金牌先锋”“饿了么优秀区域经理”等称号。他们扎根行业，更懂小哥需求，能用“行内话”讲清政策，精准传递惠民服务。

“如今女性从业者越来越多，她们在奔波中的需求同样值得被关注。”首批“小哥工作室”唯一一位女性主理人00后夏雨欣，毕业于长江职业学院，曾以“小哥助药”项目获奖，如今她和母亲一样成为美团骑手，共同投身社区志愿服务，传递温暖与力量。

“小哥工作室”可随时为小哥提供投诉、差评等咨询服务，还能链接医院、律师、社工等专业资源开展伤情处理、法律援助和情绪疏导，通过“身边人”快速解决问题，让新就业群体少跑腿、快办事、更安心。“新就业群体是城市‘毛细血管’，‘小哥工作室’是双向共生平台。”汉阳区委社会工作部相关负责人介绍，工作室通过行业骨干精准投递政策资源，联动医院、律所、检察官等专业力量，形成问题从发现到解决的闭环，推动小哥们从“城市过客”转变为“治理参与者”。目前11个“小哥工作室”按“一街道一工作室”试点布局，后续逐步推广，持续联动各方提供精准服务。

武汉康健妇婴医院为代表的32家医疗机构组建“健康护新服务队”；13家检察官工作室和5家律所组建“知音护航法律服务队”；18家专业社会工作机构组建“专业社工联新服务队”，组成了该联盟的三大专业服务队。

“解决实际问题，比送十瓶红牛还管用”

本次活动以“聚力暖新”开启新篇章，“江城驿站”线上平台发布把关怀延伸到“掌间”，凡实名注册的小哥均可在工作地获取“畅行码”，不仅能在物业小区“亮码畅行”，更可线上休息补给、技能培训、权益保障等“一键触达”；湖北新兴学院在活动现场开展招生宣讲，积极回应新就业群体学历提升与职业发展的现实诉求；武汉市职工服务中心提供暖“新”礼包传递温暖；汉阳区医保局则将医保政策送到现场，针对新就业群体关心的参保缴费、待遇享受、异地就医等问题进行详细解答。

参加活动的外卖骑手陈晶晶动情地说：“听说‘小哥工作室’目的是骑手帮骑手‘撑伞’，我就立马报名了。背后还有很多专业人士在帮忙，我心里有谱多了。下一步，争取让我们‘摩尔城小分队’少些‘烦心事’，多些‘好评’。”滴滴代驾司机余亮在参加完活动后也积极表态：“大家都是‘夜行者’，能帮兄弟们解决实际问题，比送十瓶红牛还管用！”

下一步，汉阳区将不断强化党建引领，深化全域友好工作实践，充实凝聚关爱服务的内容，持续推动构建全域友好新生态，汇聚城市网格里的“星光”。

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