新闻通讯员 童倩倩

10月18日，湖北省成人高考拉开帷幕。在武汉市江岸区户政中心，一场争分夺秒的应急服务暖心上演。

当天上午8时35分，距离考试进场截止时间临近，两名考生神色慌张地赶到江岸区户政服务中心求助，称身份证不慎遗失，无法进入考场，万分焦急。

辅警何林枫得知考生的紧急情况后，立刻意识到时间的紧迫性，每一分每一秒都关系到考生能否顺利参加考试。何林枫没有丝毫迟疑，依托江岸政务“暖心办”应急服务机制，迅速启动专项服务流程：一边耐心安抚考生情绪，缓解他们的焦虑；一边争分夺秒核对考生身份信息、录入系统、打印证明，以最快的速度为两名考生出具了临时身份证明。

拿到临时身份证明后，两名考生悬着的心终于放下，连声道谢后火速赶往考场，终于顺利进入考场参加考试。江岸政务“暖心办”聚焦群众急难愁盼，用高效、贴心的政务服务为群众办实事、解难题，让政务服务充满“暖心”温度。

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