新闻通讯员 刘楠

近年来，武汉市蔡甸区人民法院始终将“司法为民”放在心上，把“适老服务”落在实处，用心用情为老年群体打造有温度、无障碍的诉讼体验，让法治阳光温暖每一个“夕阳红”。

一次暖心的“零障碍”诉讼体验

不久前，蔡甸法院诉讼服务中心迎来一位拄着拐杖的老人。因子女未支付赡养费，老人前来维权，却因不熟悉流程、口音重、手抖书写困难，一度不知所措。导诉员见状立即上前，不仅找来懂方言的干警耐心沟通，还根据老人口述记录整理成规范诉状，经老人核对签字后协助提交材料。工作人员了解到这是一起家事纠纷，之后便主动介绍区综治中心的联合调解机制，建议老人以非诉方式化解矛盾，为亲情留足缓冲空间。老人同意后，案件当天便转至区综治中心开展调解，真正实现了“减诉累、护亲情”。

一次暖心的“零障碍”诉讼体验

为让老年人感受“零障碍”“有温度”的诉讼服务，蔡甸法院系统构建起覆盖“硬件——流程——解纷——延伸”的全流程适老服务体系：环境更暖心，打造温馨“服务站”。诉讼服务中心里，开放的“适老服务专区”安静而温馨。老花镜、放大镜、爱心专座一应俱全，大字号文书模板让阅读书写更轻松，常备的急救药箱和经过培训的工作人员，则为老人的健康增添一份安心保障。流程更省心，开通维权“快车道”。开辟“安检绿色通道”“特殊群体绿色窗口”，提供智能设备“一对一”诉讼引导。无论是口头起诉、上门立案，还是容缺受理、简化材料，多项贴心举措都只为一个目标：让老人维权少跑腿、少费心。

解纷更贴心，守护家庭“温情线”。对于适宜调解的涉老纠纷，优先引导至区综治中心或“适老调解室”，联动多方力量进行调解，用柔性方式化解矛盾，努力为亲情留住回转的空间。关怀更持续，传递司法“长久暖”。主动告知诉讼费缓减免和法律援助政策，在执行款发放中细心核查，守护老人“钱袋子”。裁判之后，通过电话或上门回访，持续答疑解惑。精选典型案例并编印宣传手册，帮助老人提前避开法律风险。莫道桑榆晚，为霞尚满天。值此重阳佳节，蔡甸法院祝愿所有老年朋友福寿安康、权益有依！我们将继续深耕适老诉讼服务，用司法的力量守护每一段“夕阳红”，让法治温暖始终相伴。

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