新闻通讯员 向巍巍

近日，湖北交投鄂西运营公司2025年第3次“工会主席接待日”活动圆满落下帷幕。该活动以“倾听心声聚合力，服务职工促发展”为主题，通过线下面对面接待与线上常态化征集相结合的方式，为公司管理层与一线职工之间搭建了一座高效、温暖的沟通桥梁。

在公司基层各单位的“职工之家”里，公司工会与来自运营一线、管理岗位的职工们围坐一堂，敞开心扉，畅所欲言。

“没想到公司这么重视我们的声音，我提出的流程优化建议，现场就得到了初步回应。”一位来自收费站的职工在活动后感慨道。活动中，职工们围绕薪酬福利、休息休假、技能培训、食堂餐饮、办公环境等切身问题，以及对公司经营发展、企业文化建设的意见建议，纷纷吐露心声。工会工作人员一边认真记录，一边耐心解答，对能够现场回应的问题立即明确答复，对需要协调处理的事项，则明确责任部门与办理时限，确保“事事有回音、件件有着落”。

除线下集中接待外，公司工会早已开通了线上“直通车”。自活动通知发布之日起，专用邮箱、实体意见箱等多渠道始终向全体职工开放。这种“线下集中+线上常态”的模式，打破了时间与空间的限制，确保了无论是倒班职工还是偏远站所的员工，都能便捷、无顾虑地反映问题、提出建议。

“倾听”只是第一步，“解决”才是关键。为确保职工反映的合理诉求落到实处，公司工会牵头建立了多部门联动响应与跟踪督办机制。多部门联合对受理的所有事项进行梳理、分类、转办，并动态跟踪办理进度。处理结果不仅会向职工本人点对点反馈，还将对共性问题的解决方案进行公示，形成“征集-处理-反馈-公示”的工作闭环。

“我们举办‘工会主席接待日’，不是为了走形式，而是要真正把它打造成一个解决问题、促进和谐、推动发展的务实平台。”公司工会委员表示，职工的声音是我们改进工作、优化管理最宝贵的资源。只有畅通渠道，用心解决大家的急难愁盼，才能不断增强团队的凝聚力、向心力，汇聚公司高质量发展的强大合力。

一次坦诚的接待，一次用心的倾听，拉近的是心与心的距离，凝聚的是企业与职工共同发展的共识。鄂西运营公司工会正通过这座坚实的“连心桥”，让职工获得感、幸福感、安全感更加充实，也为企业行稳致远注入了源源不断的暖心力量。据悉，湖北交投鄂西运营公司工会将持续推动“工会主席接待日”活动常态化、制度化、实效化。未来，还将根据收集到的意见建议，不断优化活动形式、拓展沟通深度，并将其作为践行党的群众路线、深化民主管理、构建和谐企业的重要抓手长期坚持。

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