新闻记者 王佳文

春节假期的余韵还未散去，2月24日大年初八上午九时，武汉市硚口区政务服务中心大厅已是一片忙碌景象，寂静了多日的大厅瞬间热闹起来。在企业变更业务窗口前，市民刘女士有些焦躁不安，今天是她的企业某项变更业务办理的最后期限，她不停地询问窗口工作人员是否能够当日办结。

杨紫嫣在工作岗位上忙碌

“刘女士，您别着急，慢慢说。”窗口工作人员杨紫嫣了解情况后得知，刘女士名下的一家培训机构在春节期间就已线上提交了企业变更业务的全部材料，今天是公示期最后一天，如果不能及时办结，前期所有工作都将前功尽弃。了解情况后，杨紫嫣立即启动加急审批流程：“您放心，我们全程电子化办理，不需要纸质材料，盖章只需电子签章就行。”九点零六分刘女士取号办理业务，九点十六分初审通过，九点半左右终审完成，原本需要半个工作日的流程，压缩到了半个小时以内。

几乎在同一时间，政务服务中心的咨询电话也响个不停。负责网办件审批的金俊今天一打开系统，就发现春节期间积累的待办件达两百多件，涉及企业设立、变更、注销等各类事项。电话铃声此起彼伏，一上午就接听了十多通紧急求助电话。

其中一位陶女士的来电格外急切，她新注册的公司急需营业执照参加不久后的重大项目竞标，如果拿不到执照，前期所有的投标准备都将付诸东流。金俊一边安抚对方情绪，一边调出申请材料准备加急办理。很快，九点零五分提交的材料，九点十四分便初审通过，陶女士能够准时拿着营业执照参加竞标。

开工首日前来办理业务的群众

这样的高效并非偶然。刚刚过去的2025年，硚口区行政审批局大力通过“高效办成一件事”探索预付式消费审管联动、建设硚口智审大模型、构建“告知承诺+践诺调查”闭环链。“个转企一件事”等多项工作，以按时办结率100%、回访满意率97%以上的“成绩单”，荣获企业和群众赠送的二十余面锦旗。

硚口区政务服务中心

展望2026年，硚口区政务服务中心将在打造一流营商环境上持续发力，让每个窗口都成为服务标杆。

责编：摄影网