新闻记者 林楚晗

通讯员 汪苏霞 袁晓平

2月24日，马年春节后首个工作日，武汉市青山区政务服务中心暖意融融、秩序井然。各窗口工作人员准时到岗、精神饱满，办事市民络绎不绝，处处洋溢着“收心即上岗、开工即冲刺”的奋进氛围，以高效服务开启新春工作新篇章。

上午不到9点，不动产登记专区已排起有序小队，15个服务窗口全部开放，20名工作人员全员到岗；导办台前，工作人员细致预审群众资料、耐心答疑指引，从源头减少群众跑腿次数。“资料齐全才发号，缺件当场提醒补齐，坚决不让群众白跑一趟。”青山区自然资源和城乡建设局不动产窗口工作人员文学英介绍，高效服务得益于去年上线的自助打证机，以及不动产、住更局、税务局三部门联办机制落地，流程大幅提速。

市民完成受理、填表、照相后，房管与税务部门后台同步审核，群众等待约30分钟；缴税后再等候10分钟左右，即可在自助机完成打证领证，最快一小时左右拿证，实现当天来、当天办、当天取证。前来办理二手房过户的盛女士，9点10分提交材料，10点10分便拿到不动产权证，“特别顺畅，一个小时左右就拿证，太方便了！”她笑着说，因年前假期耽误办理，特意选在开工第一天前来办理，全程高效便捷、体验极佳。一位中介陪同客户办理落户手续，同样一小时办结，感慨群众办事获得感显著提升。

企业服务专区同样高效暖心，自助服务区内，工作人员一对一指导群众网上申报。“所有业务均可网上办理，也可线下交材料，群众可自主选择。”窗口工作人员介绍。新系统上线后，无需自带纸质表格，信息录入后自动生成电子表单，全程无纸化。企业设立、变更等高频业务实现“一站式”集成办理，线上提交后经初审、电子签名、终审即可领证，办结后还有短信提醒，全程透明可追溯。

一位正在办理注册资本减少业务的市民点赞道：“过来没多久，线上提交仅十几分钟就办好，效率很高。”窗口工作人员表示，中心对外承诺企业相关业务一个工作日内当天办结，业务量少时速度更快，高峰时段则按流程有序办理，全力保障不耽误群众办事。

目前，青山区政务服务中心已深度整合不动产、税务、社保、银行等多类窗口，打破部门壁垒，实现“进一扇门、办所有事”。“我们以高效、便捷、暖心的服务，让市民带着期待而来、揣着满意而归，为青山区高质量发展注入强劲动能。”青山区行政审批局相关负责人表示。

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